作为卖家基本上都会碰到退货问题，那么，亚马逊上的FBA订单假如客户要求退货如何处理？有退货费用吗？
FBA一般退货流程：
1. 买家提交“退货申报”。
2. 卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查阅退货申请及退货原因。
3. 卖家按照“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请。
4. 如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因。
5. 如准许退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中。
6. 卖家收到退货，在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款。
FBA的订单，买家要退货，这个订单如何处理呢？
1. 买家还未接到货物
● 如果您的货在货代那没正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。
● 如果已经发了截不回来的话，那建议您跟买家协商，说货现在已经发出去了，等买家收到货后，看喜不喜欢再决定是不是不要货了。
● 如果买家还是不同意，就要现在处理的话，可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款，货就免费赠送给买家了，以此来减少损失。
● 买家再不同意的话，如果货值不高的话建议还是退全款，货直接送给买家，让其留个评价。假如货值高，有个一两百美金，那还是提议按正常的程序，让买家拒绝收货那么运费就是说由物流来承担了呢，或是让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以。
2. 买家已经接到货物
FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。
退回来的货物，如果没有破损，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售，假如已经损坏，亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售，您可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。
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